J'installe le logiciel mais l'onduleur n'est pas reconnu. |
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Il est possible que vous ayez sélectionné la fonction onduleur de Windows XPT. Cela empêche le fonctionnement de nos logiciels.
Veuillez désélectionner la fonction UPS (Onduleur) de Windows XPT dans le panneau de configuration/option alimentation/onduleur.
Si cela ne fonctionnait toujours pas, vous pouvez télécharger une autre logiciel nommé Winpower sur le site suivant www.ups-software-download.com.
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J'ai téléchargé le logiciel de communication sur le site Infosec. En revanche, pendant l'installation, on me demande un numéro de série. J'ai essayé le numéro de série de mon onduleur mais cela ne fonctionne pas (trop court). Comment faire donc pour installer le logiciel ?
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La clé pour l'installation pour le logiciel n'est pas le numéro de série de votre onduleur mais le numéro suivant :
511C1-01220-0100-478DF2A |
Bonjour, je viens d'acquérir des onduleurs INFOSEC. Où faut-il s'enregistrer (sur votre site) afin de valider la garantie.
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La garantie est prise en compte dés la vente de l'onduleur. |
Mon onduleur reste sur la batterie avec le voyant orange clignotant. Pouvez-vous m'aider ?
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Vérifier le fusible à l'arrière de l'onduleur, s'il est défectueux le remplacer par celui de secours. |
Mon onduleur émet un sifflement continu avec le voyant rouge allumé, que dois-je faire ?
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Veuillez contacter le S.A.V. INFOSEC UPS SYSTEM au:
0825 091 702 (0,15 €TTC/mn) ou hotline@infosec.fr
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Comment fait-on pour recharger les batteries ? |
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Pour recharger les batteries d'un onduleur, il faut allumer l'appareil (voyant vert allumé).
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J'aimerais savoir comment je peux m'inscrire sur l'assurance gratuitement ? |
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Sur notre site www.infosec.fr vous pouvez adhérer à l'assurance pour protéger votre matériel. (rubrique produit/services/assurance) |
Mon onduleur fonctionne en mode AVR, pourquo i? |
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Si la tension est différente de 230V+/-10%, l'onduleur compense cette différence avec sa régulation (AVR). Cela ne pose pas de problème au matériel connecté à l'onduleur.
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Pouvez vous nous dire dans quelles conditions de prix et délais vous pourriez nous fournir une batterie ? |
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Veuillez contacter le S.A.V. INFOSEC UPS SYSTEM au:
0825 091 702 (0,15 €TTC/mn) ou hotline@infosec.fr
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Comment remplacer la batterie de mon onduleur ? |
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- Déconnecter l'appareil sur secteur.
- Dévisser les vis sur le dessous.
- Oter le capot.
- Débrancher la batterie défectueuse, installer la nouvelle batterie.
- Attention : Respecter la polarité rouge + noir -.
- Refermer l'appareil.
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Quelle est la durée de vie d'une batterie ? |
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Selon le type et les conditions d'utilisation de l'onduleur, mais aussi de son entretien, la durée de vie de la batterie peut varier de 3 à 5 ans.
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J'ai ordinateur personnel (PC) standard acheté dans le commerce : quel onduleur acheter ? |
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Ci-dessous quelques configurations « type » :
- Si vous utilisez un écran 17" CRT avec une alimentation de 300W ou bien un écran 17" TFT avec une alimentation de 350W, nous vous recommandons un onduleur 500 XP Office , ou un onduleur iPEL evolution 500 . ( 500 VA)
- Si votre ordinateur dispose d'un écran 17'' CRT et d'une alimentation de 400 W ou encore d'un écran 21'' TFT et son alimentation de 350 W, nous suggérons le 800 XP Office ( 800 VA)
- Si enfin vous disposez d'un écran 19'' CRT avec alimentation de 400 W ou bien d'un écran 21'' TFT avec alimentation 450 W, alors vous pouvez choisir entre les 3 modèles à 1000 VA suivants : 1000 XP Office, 1000 XP Pro, iPEl evolution 1000
Nous vous encourageons à consulter les fiches descriptives de ces produits afin de vérifier lequel d'entre eux s'adapte le mieux à votre besoin particulier. Vous pouvez également prendre conseil auprès d'un revendeur Infosec. |
